Konflikte erkennen und als Chance nutzen

Bedienstete der Laufbahngruppe 2, Einstiegsebene 2 sowie Führungskräfte und angehende Führungskräfte aller Laufbahngruppen, die über Basiskenntnisse der Kommunikation verfügen

Die Teilnehmenden sollen

- Konflikte analysieren können,

- verschiedene Strategien zur Konfliktbewältigung kennen,

- um Möglichkeiten zur Veränderung von Konfliktpotenzialen wissen und

- ihr Konfliktverständnis erhöhen.

- Einteilung, Entstehung und Dynamik von Konflikten

- Konflikt als Prozess und Struktur

- Analyseschema zur Konfliktdiagnose

- Formen der Konfliktbewältigung: kooperative, formelle und strukturelle

Lehr- und Gruppengespräch, Fallstudien, Rollenspiele, Videoanalyse

3 Tage