Grundlagen der Zusammenarbeit und Gesprächsführung - Basisseminar (02-2101)

Bedienstete der Laufbahngruppe 1 und der Laufbahngruppe 2, Einstiegsebene 1, die ihre Gesprächskompetenz verbessern wollen

Die Teilnehmenden sollen

- die Grundregeln der Gesprächsführung kennen,

- die Methoden zur ergebnisorientierten Gesprächsgestaltung kennen und

- in der Lage sein, Gesprächstechniken erfolgreich einzusetzen.

- Psychologie des Gesprächs

- Einstellen auf den Gesprächspartner

- Gesprächstechniken (aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Fragetechnik)

- Überwinden von Kommunikationsbarrieren

- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Lehr- und Rundgespräch, Diskussion, Fallstudien, praktische Übungen mit Videoanalyse

- Zur Nachbereitung des Seminars empfehlen wir Ihnen, die auf unserer Homepage unter "Wissen online" eingestellten Selbstlernmaterialien zu nutzen.

- Für Teilzeitbeschäftigte bieten wir ein analoges Angebot unter der Seminarnummer 03-41-21015.