Telefonieren - fünf 5min. Coaches (02-9953)

E-Learning

Bedienstete aller Laufbahngruppen

Die Teilnehmenden sollen

- die Regeln für das richtige Telefonieren kennen und

- wissen, wie sie ihre persönliche Wirkung am Telefon zielgerichtet einsetzen können.

- Sorgen Sie für eine gute Gesprächsatmosphäre.

- So nehmen Sie Anrufe richtig entgegen.

- So führen Sie professionell Telefonate.

- So überzeugen Sie Gesprächspartner am Telefon.

- So führen Sie schwierige Telefonate.

Lernbaustein in PDF-Form

- Es bedarf keiner technischen Voraussetzungen, außer der Möglichkeit, PDF-Dateien zu lesen.

- Die Teilnehmenden erhalten den PDF-Reader per E-Mail.

- Nutzen Sie die 5min. Coaches nach Ihrem persönlichen Bedarf: für die Nutzung dieser Materialien wird kein Fortbildungsnachweis vergeben.