Kommunikation und Gesprächsführung - Basisseminar (02-3101)

Bedienstete der Laufbahngruppe 2, Einstiegsebene 2, sofern sie keine Führungstätigkeiten ausüben und keine angehenden Führungskräfte sind

Die Teilnehmenden sollen

- die Grundregeln der Gesprächsführung kennen,

- die Methoden zur ergebnisorientierten Gesprächsgestaltung kennen,

- in der Lage sein, Gesprächstechniken erfolgreich einzusetzen und

- Gespräche konfliktarm gestalten können.

- Psychologie des Gesprächs

- Einstellen auf den Gesprächspartner

- Gesprächstechniken (aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Fragetechnik)

- Überwinden von Kommunikationsbarrieren

- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Vortrag, Lehr- und Rundgespräch, Diskussion, Übungen mit Videoanalyse

424,00 €

- Dieser Veranstaltungstyp wird sowohl als Präsenz- als auch als E-Learning-Veranstaltung angeboten.

- E-Learning-Veranstaltung: Das Live Online-Seminar wird über das Internet gehalten (virtueller Klassenraum). Für die Teilnahme werden ein Computer, ein Internetanschluss (Webbrowser: Google Chrome oder Firefox) eine E-Mail-Adresse, eine Soundkarte, Lautsprecher/Mikrofon oder ein Headset sowie eine Kamera benötigt. Der Link zum Live Online-Seminar wird den Teilnehmenden ca.eine Woche vorher bereitgestellt.

- Das Seminar wird durch Selbstlernmaterialien begleitet. Die Materialien werden denTeilnehmenden über die Virtuelle Akademie zur Verfügung gestellt. Konkrete Hinweise zur Bearbeitung und Nutzung erhalten Sie mit der Einladung zum Seminar.

- Für Teilzeitbeschäftigte bieten wir ein analoges Angebot unter der Seminarnummer 03-41-21015 an.